第39章 初燃星火

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第39章 初燃星火

 

下午三点的阳光己经有些偏斜,透过百叶窗,在顾明玥光洁的办公桌一角投下斑驳的光带。刚刚结束了又一波关于“星途”视觉设计终稿确认的拉锯战会议,顾明玥坐在办公桌后,眼神却异常清明锐利,看不出半分刚经历过撕扯的疲惫——更像一把淬炼过的剑,寒气内蕴。

桌上的两台显示器都亮着,一台停留在刚才会议纪要的页面,另一台上打开的,是她独立撰写的提案——《“星途”项目用户信任加固与透明沟通策略》。这份提案与“安全技术升级预算”无关,目标转向了另一个战场:用户沟通。

她己经反复斟酌了几个小时。阳光移到文档标题位置,照亮了文件名下她标红加粗的核心目标句:

> 核心目标:在“星途”功能强大升级但底层安全加固尚未完全落地的窗口期,通过UED主导的、跨部门协同的透明沟通策略,最大程度建立和维护用户对‘星途’延续服务的意愿及信任感,缓解潜在安全焦虑导致的平台粘性下滑风险。用沟通弥补技术动作延时的鸿沟!

方案要点清晰排列。顾明玥的手指在鼠标滚轮上缓慢滑动,目光锐利地扫过提案的每一个字句。这不只是一个设计方案,更像一场精心策划的保卫战——在技术护城河尚未修复加固的断口处,竖立起一层坚固的、以用户感知和透明沟通为核心的“信任盾牌”。这未必能抵挡真正的敌人,但足以挽留心存疑虑的用户。

这份方案的灵魂,不在技术壁垒的堆砌,而在人心堤坝的构筑。

昨天高层会议的暗涌,她己经从产品部门同事隐晦的抱怨和小道消息里拼凑出了轮廓——陆昀晖拼死守住的技术安全预算被副总周建林以“效率优先”、“集中资源抢占市场”为由,强势压在了下一轮甚至更远的规划里。技术的加固之路暂时阻塞。

但用户对于“N-S-7”事件的后怕并未消散。肖雨晴那份报告中冰冷的数字和恳切的用户访谈犹在耳边。创辉的虎视眈眈也在步步紧逼。信任就像一张纤薄的纸,一旦破角,再精美的功能画册也难以阻止它最终被撕碎。

技术护城河堵不上缺口,UED就必须在用户体验的前线,竖起一道新的透明屏障。

她将提案状态从“草稿”改为“最终版”。没有立刻点发送,而是按下内线通话键:

“小孟,来一下。”

UED团队新来的年轻设计师孟远很快进来:“明玥姐?” 脸上还带着刚才会上没完全散去的无奈,带着点设计师心血被牺牲的委屈。

顾明玥将显示器转过去一些,冷静地指着屏幕:“通知你,还有我们部门负责内容协作和交互原型的所有人,立刻放下手头非紧急任务。” 她顿了顿,语气不容置疑:“接下来两周的首要优先级,全部转向—— ‘筑墙’!”她用了两个清晰的词语点明了即将打响的战役:

“第一步:‘我的数据与隐私中心’入口页设计稿,下周一早上十点我看初稿。”

“第二步:新权限申请与‘安全伙伴’引导路径的交互原型加所有文案脚本,下周一下班前合稿。”

“第三步:公关公开信的UED侧辅助视觉和关键信息点优化建议草稿,下周二给我。”

她眼神如炬:“我们时间紧是紧!但每一步,都必须严丝合缝,掷地有声!这是‘星途’项目能不能被真正接纳的‘信任’基石!”

小孟看着屏幕上那份“筑墙”任务清单,再听着顾明玥从未有过的、带着强烈守护意志的指令,之前那点因为砍动画而委屈的感觉瞬间消失了,取而代之的是一种莫名的使命感和兴奋的重压:“是!明玥姐!马上开干!”

顾明玥点点头:“好。去吧。”

小孟快步离开办公室带上了门。顾明玥重新点开提案邮件撰写界面。她需要将这独立的“铸墙工程规划”连同提案全文,正式提交至产品部、PR公关部、法务部、以及“星途”项目核心管理层。她不会去碰技术的预算提案那个火药桶,但她要在用户沟通的前沿阵地上打响第一枪,用自己的专业和武器,为公司那摇摇欲坠的用户信任之岛,筑起一道盾墙。

阳光从窗台渐渐淡去,办公室的灯自动亮起柔和的光。顾明玥的手指放在键盘上,开始敲击邮件标题:「“星途”项目用户信任加固与透明沟通策略—— 顾明玥」

在风暴来临前的寂静时刻,第一簇由UED方向划破阴霾、独自启程的火种,己被悄悄点燃。


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